Tvist om erstatning for smykker og kontanter stjålet ved indbrud

Efter et indbrud anmeldte klager stjålne smykker for over 450.000 kroner og kontanter for 75.000 kroner. Selskabet opgjorde erstatningen skønsmæssigt til et langt lavere beløb, fordi der var betydelig tvivl om ægtheden og værdien af den fremlagte dokumentation. Fakturaerne og certifikaterne var udstedt af en guldsmed, der senere var gået konkurs og udrejst, og en teknisk undersøgelse viste, at fakturaerne var underskrevet samtidig, selvom klager havde oplyst, at de var udleveret løbende. Der var også uoverensstemmelser i datorækkefølgen på fakturaerne, rettelser i certifikaterne og en betydelig forskel mellem ringstørrelser angivet i certifikaterne og på fotografier. Desuden havde klager efteranmeldt smykker for et højere beløb, end hun oprindeligt oplyste til politiet. Nævnet fandt efter en samlet gennemgang, at der ikke var grundlag for at kritisere selskabets afgørelse. Sagen viser, hvor vigtigt det er at have solid og konsistent dokumentation for værdifulde ejendele, og at uoverensstemmelser i fakturaer, certifikater og politianmeldelser kan svække et krav afgørende, selv når der reelt har været et indbrud.