Uenighed om erstatning for lejet fotoudstyr tabt under flyrejse

Sagen handlede om en klager, der havde lejet fotoudstyr, som blev bortkommet under en flyrejse. Flyselskabet afviste at erstatte tabet, og udlejningsfirmaets forsikring dækkede ikke, fordi klager havde fravalgt forsikring ved lejeaftalen. Klagers rejseforsikring udbetalte 25.000 kroner, og familieforsikringsselskabet tilbød herudover en skønsmæssig erstatning på 10.000 kroner. Klager ønskede yderligere erstatning, så det samlede beløb svarede til 25.000 kroner fra hver forsikring, altså et højere samlet beløb. Selskabet afviste dette med henvisning til, at klager ikke havde dokumenteret alder og indkøbspris på det bortkomne udstyr, og at der heller ikke var fremlagt en egentlig lejekontrakt, der viste hvilke genstande klager bar ansvaret for. Nævnet fandt, at klager ikke havde dokumenteret et krav på mere, end de beløb selskabet og rejseforsikringen samlet havde udbetalt, og gav derfor selskabet medhold. Sagen viser, at det er klageren, der skal kunne dokumentere værdien og alderen af bortkomne genstande for at få fuld erstatning, og at mangelfuld dokumentation, herunder fravær af kvitteringer eller lejekontrakt, kan begrænse erstatningen, selv når tabet i øvrigt er anerkendt. Det er derfor vigtigt at opbevare dokumentation for værdifulde lejede eller ejede genstande.