Undersøkelse: Mange tror reiseforsikringen dekker flystreik

En fersk undersøkelse utført for Tryg Forsikring viser at hele én av fire nordmenn tror at reiseforsikringen dekker flystreik. Blant unge voksne under 30 år svarer 34 prosent at de tror flystreik dekkes av reiseforsikringen, mens 35 prosent svarer at de ikke vet.

Ifølge Tryg er dette en misforståelse. Det er flyselskapet som har ansvaret dersom en reise rammes av streik, ikke reiseforsikringen. "Ved forsinkelser eller kanselleringer som følge av streik skal du alltid først kontakte flyselskapet", sier Torbjørn Brandeggen, kommunikasjonsrådgiver i Tryg.

Passasjerer har uansett tydelige rettigheter uavhengig av hvem som streiker. Ved reiser fra eller til en flyplass i EU/EØS-området med et flyselskap hjemmehørende i samme område gjelder EUs regelverk.

Dette gir rett til blant annet mat og drikke ved lengre forsinkelser, overnatting og transport ved behov, samt ombooking eller full refusjon ved kansellering eller store forsinkelser. På reiser utenfor EU/EØS har passasjerer rett til erstatning for dokumenterte økonomiske tap, men uten faste satser eller standardkompensasjon.

Reiseforsikringen dekker normalt ikke utgifter flyselskapet er ansvarlig for. Ifølge Brandeggen kan forsikringen likevel komme inn i bildet dersom flyselskapet ikke kan tilby alternativ transport innen 24 timer fra opprinnelig avgangstidspunkt. Da kan reiseforsikringen dekke rimelige og nødvendige ekstrautgifter til transport og eventuell overnatting.

Tryg anbefaler reisende å kontakte flyselskapet først ved forsinkelser eller kanselleringer, ikke avbestille reisen selv, samt å ta vare på kvitteringer for eventuelle utlegg. Selskapet peker på høy streikefare i flere europeiske land denne sommeren, og understreker at kjennskap til egne rettigheter kan gjøre reisende bedre rustet dersom de rammes.

For forsikringskunder betyr dette at reiseforsikringen først og fremst er et supplement, og at flyselskapet har hovedansvaret ved forsinkelser og kanselleringer som skyldes streik.