Reiseforsikring dekker vanligvis ikke overbooking av fly - flyselskapet har ansvaret

Reiseforsikringen din vil normalt ikke dekke situasjoner der du nektes ombordstigning fordi flyet er overbooket, skriver TV 2. Reiseforsikringer er primært ment å dekke uforutsette hendelser som sykdom, ulykker eller kanselleringer som ikke skyldes flyselskapets egne handlinger.

Årsaken er at overbooking er et kjent problem i luftfarten, og flyselskapene har et eget regelverk og ansvar de må følge når det skjer. Ved overbooking har passasjerer rettigheter under EU-forordning 261/2004, som også gjelder i Norge.

Disse rettighetene er ikke avhengige av reiseforsikringen, men skal dekkes direkte av flyselskapet. Passasjerer skal informeres om sine rettigheter, og har krav på økonomisk kompensasjon avhengig av reisens lengde og forsinkelsen. I saken TV 2 omtaler fikk passasjeren Pernille et tilbud fra Norwegian i tråd med det som typisk utbetales, mellom 250 og 600 euro.

Flyselskapet skal også tilby omruting til endelig destinasjon ved første mulige anledning, eller refusjon av billetten dersom passasjeren heller ønsker å returnere til avreisestedet. Ved lengre ventetid skal det i tillegg tilbys mat, drikke og eventuelt hotellovernatting med transport.

Forsikring.ai anbefaler å sette seg inn i rettighetene på forhånd, ikke signere kompensasjonsavtaler fra flyselskapet ukritisk, og å ta vare på boardingkort, e-poster og annen korrespondanse. For forsikringskunder betyr dette at reiseforsikringen fortsatt er et viktig sikkerhetsnett i andre situasjoner, men at det er flyselskapet som har ansvaret ved overbooking.