Forsikringsrettighetene dine fra EU og EØS: oversikten

Hvorfor EU-regler gjelder norske forsikringer

Gjennom EØS-avtalen er Norge forpliktet til å gjennomføre store deler av EUs regelverk for forsikring i norsk lov. Dette betyr at når du kjøper forsikring i Norge, er du ofte beskyttet av regler som er utviklet på europeisk nivå, men som gjelder som norsk lov. Formålet er å gi forbrukere et likere og sterkere vern uavhengig av hvor i EØS-området man bor eller kjøper tjenester.

Angrerett ved fjernsalg

Når du kjøper forsikring på nett, over telefon eller på annen måte uten at du møter selgeren fysisk, har du angrerett etter angrerettloven. EU arbeider nå med å modernisere disse fjernsalgsreglene gjennom direktiv (EU) 2023/2673, som er EØS-relevant. Det er derfor viktig å skille mellom dagens regler og det som kan komme i fremtiden. Les mer om hvordan angreretten fungerer i praksis på siden om angrerett ved fjernsalg.

Rådgivning og produktinformasjon

Forsikringsdistribusjonsdirektivet, kjent som IDD, er gjennomført i forsikringsformidlingsloven og forsikringsavtaleloven. Direktivet stiller krav til at selskaper og formidlere skal behovsprøve rådgivningen sin, slik at forsikringen faktisk passer dine behov. Du har også rett til å få standardisert produktinformasjon, det såkalte IPID-dokumentet, før du kjøper. Mer om dette finner du på siden om rådgivning og IPID.

Bilforsikring og beskyttelse ved konkurs

Motorvognforsikringsdirektivet regulerer ansvarsforsikring for kjøretøy i hele EØS-området. Direktivet er endret ved (EU) 2021/2118, som blant annet gir bedre beskyttelse dersom forsikringsselskapet ditt går konkurs. Du kan lese mer om hvordan dette påvirker din bilforsikring på siden om bilforsikring i EU.

Pakkereiser og konkursbeskyttelse

Hvis du bestiller en pakkereise, er du beskyttet av pakkereisedirektivet, gjennomført i pakkereiseloven. Et sentralt element er konkursbeskyttelse, som i Norge håndteres gjennom Reisegarantifondet. Dette gir deg trygghet for at pengene dine er sikret dersom arrangøren skulle gå konkurs. Detaljene finner du på siden om pakkereiser og konkursbeskyttelse.

Flykompensasjon

Flypassasjerforordningen, kjent som EU261, gir deg rett til kompensasjon ved forsinkelser, kanselleringer og nekting av ombordstigning på flyreiser innenfor EØS-området, og på flyreiser til og fra EØS med visse vilkår. Reglene er relevante for reiseforsikring og reiserettigheter generelt. Les mer på siden om flykompensasjon EU261.

Hvem behandler klager

Dersom du opplever problemer med forsikringsselskapet ditt, kan du klage til Finansklagenemnda, som behandler tvister mellom forbrukere og forsikringsselskaper. Finanstilsynet fører tilsyn med at selskapene følger regelverket som gjelder i Norge.

Hva bør du gjøre

Sjekk hvilken type forsikring du har eller planlegger å kjøpe, og se hvilken av de nevnte reglene som er relevant for din situasjon. Les IPID-dokumentet før du signerer en forsikringsavtale, og noter deg angrefristen dersom du handler på nett eller telefon. Dersom du opplever et problem som selskapet ikke løser, kan du kontakte Finansklagenemnda for å få saken vurdert.