Angrerett når du kjøper forsikring på nett eller telefon

Angrerett ved fjernsalg av forsikring

Når du inngår en forsikringsavtale uten at du og selskapet møtes fysisk, altså ved kjøp på nett eller over telefon, gjelder angrerettloven. Loven gir deg som hovedregel 14 dagers angrerett. Kjøper du livsforsikring eller en individuell pensjonsavtale, er fristen lengre: da har du 30 dager til å ombestemme deg.

Angreretten gjelder uavhengig av om du senere finner et billigere alternativ eller bare ønsker mer tid til å tenke. Det stilles ingen krav til grunn for å benytte angreretten innenfor fristen.

Når begynner fristen å løpe

Fristen starter når avtalen er inngått, men først fra det tidspunktet du har fått de lovpålagte opplysningene om avtalen og om angreretten selv. Har selskapet ikke gitt deg denne informasjonen, begynner fristen ikke å løpe som normalt, og angrefristen forlenges. Det betyr at mangelfull informasjon fra selskapets side kan gi deg lengre tid til å angre enn de vanlige 14 eller 30 dagene.

Selskapets opplysningsplikt før avtalen inngås

Ved fjernsalg har forsikringsselskapet en omfattende plikt til å informere deg før avtalen blir bindende. Dette gjelder blant annet pris, vilkårene for forsikringen, hvordan angreretten fungerer, og hvor du kan klage dersom noe skulle bli galt. Denne informasjonen skal du få uten at du selv trenger å be om det, og den er avgjørende for at angrefristen skal starte å løpe korrekt.

Hva skjer når du bruker angreretten

Benytter du angreretten, opphører forsikringsavtalen. Har du i mellomtiden faktisk vært dekket av forsikringen, kan du likevel måtte betale for den perioden du var forsikret, men bare dersom du ble opplyst om denne muligheten på forhånd. Dette innebærer at det kan være en kostnad forbundet med å angre selv om selve angreretten er gratis å benytte i seg selv.

Nye EU-regler på vei inn

EU har vedtatt et direktiv, (EU) 2023/2673, som moderniserer reglene for fjernsalg i EU fra 19. juni 2026. Direktivet er EØS-relevant og vil etter planen også gjelde i Norge, men først etter at det er gjennomført i norsk rett. Blant nyhetene som er på vei inn, er krav om en enkel «angreknapp» ved kjøp på nett, som skal gjøre det lettere å benytte angreretten i praksis. Direktivet innfører også en rett til å få kontakt med et menneske dersom du kommuniserer med en chatbot i kjøpsprosessen. Det er viktig å understreke at disse reglene ikke er gjeldende norsk rett i dag. Dagens regler, med 14 eller 30 dagers frist etter angrerettloven, gjelder fortsatt til norsk gjennomføring er på plass.

Hva du bør gjøre

Har du nylig kjøpt forsikring på nett eller telefon og ombestemmer deg, bør du sjekke kjøpsbekreftelsen for informasjon om angrefrist og hvordan du går frem for å benytte den. Ta kontakt med selskapet skriftlig så tidlig som mulig innenfor fristen, og be om skriftlig bekreftelse på at angreretten er registrert. Har du mistanke om at du ikke fikk pliktig informasjon før avtalen ble inngått, bør du undersøke om fristen din faktisk er lengre enn 14 eller 30 dager. Ved uenighet med selskapet kan du bruke klageadgangen som selskapet er forpliktet til å informere om.