Mistet helbredssikring ved præmiefritagelse på grund af utilstrækkelig information

En selvstændig direktør blev i 2022 tilkendt præmiefritagelse med tilbagevirkende kraft, efter at han var blevet uarbejdsdygtig. Samtidig oplyste selskabet i et brev, at hans helbredssikring ikke automatisk var omfattet af præmiefritagelsen, og at han inden for tre uger skulle kontakte selskabet, hvis han ønskede at bevare den. Klager overså denne oplysning, som stod nederst på side fire i et brev, han i øvrigt mente indeholdt flere fejl, og han mistede derfor helbredssikringen. Han mente desuden, at selskabet uberettiget havde forhalet sagsbehandlingen ved løbende at bede om supplerende oplysninger. Nævnet fandt, at selskabets information om muligheden for at fortsætte helbredssikringen var utilstrækkelig og ikke levede op til kravene om god skik. På den baggrund skulle selskabet tilbyde klager en fortsættelsesforsikring, så helbredssikringen blev genoprettet med tilbagevirkende kraft. Nævnet fandt derimod ikke grundlag for at pålægge selskabet renter fra et tidligere tidspunkt end 14 dage efter, at selskabet havde alle nødvendige oplysninger. Klager fik dermed delvis medhold. Sagen viser, at selskaber har en skærpet oplysningspligt ved vigtige valg for kunden, og at utilstrækkelig eller utydelig information kan medføre, at selskabet må stille kunden, som om oplysningen var givet korrekt.