Erstatning for nerveskade efter bloddonation anerkendt som ulykkestilfælde

Klager fik nerveskader i armen i forbindelse med en bloddonation i 2017, hvilket Patienterstatningen anerkendte som en patientskade. Selskabet afviste oprindeligt dækning under ulykkesforsikringen, da man mente, at skaden skyldtes lægelig behandling og ikke et ulykkestilfælde. Patienterstatningen fastsatte først et varigt men på 10 procent og senere, efter genoptagelse, på 40 procent. Da klager rejste krav mod selskabet, afviste selskabet med henvisning til forældelse, men anerkendte under nævnssagen, at hændelsen alligevel var et dækningsberettigende ulykkestilfælde, og udbetalte a conto svarende til 20 procent men. Ankenævnet fandt, at klagers oprindelige krav ikke var forældet, fordi selskabets første afvisning byggede på en forkert vurdering, og fordi selskabet efterfølgende selv anerkendte, at der var tale om et ulykkestilfælde. Nævnet lagde vægt på reglerne om god skik, som kræver, at selskaber handler redeligt og loyalt over for kunderne. Selskabet skulle derfor betale erstatning for både det oprindelige men på 10 procent og den senere forværring, i alt op til 30 procent, med mulighed for yderligere erstatning efter en speciallægeerklæring. Der skulle også betales renter fra bestemte tidspunkter. Sagen viser, at et selskab ikke uden videre kan påberåbe sig forældelse, hvis den oprindelige afvisning af en sag var forkert.