Afslag på dækning af stjålne havemøbler efter ændret sommerhusforsikring

Sagen drejede sig om en kvinde, der fik stjålet havemøbler fra sit sommerhus, og som krævede erstatning herfor. Baggrunden var, at hun i en periode i 2018 midlertidigt havde boet i sommerhuset, mens hun var mellem to helårsboliger, og på selskabets råd fik ændret sin sommerhusforsikring til en husforsikring, der bedre passede til den faste beboelse. Aftalen var, at hun skulle kontakte selskabet igen, når hun flyttede tilbage til en helårsbolig, så forsikringen kunne ændres tilbage til en sommerhusforsikring med indbodækning. Klager mente, at hun havde givet denne besked, men kunne ikke dokumentere hvornår. Selskabet fastholdt, at der ikke var modtaget en sådan henvendelse, og at forsikringen derfor fortsat var en husforsikring uden indbodækning på tidspunktet for tyveriet i 2021. Ankenævnet lagde til grund, at klager ikke havde kontaktet selskabet om fraflytningen, blandt andet fordi hun selv havde udtrykt tvivl herom under en telefonsamtale med selskabet. Da den gældende forsikring ikke dækkede tyveri af indbo, kunne selskabets afvisning ikke kritiseres. Sagen viser, at det er kundens eget ansvar at sikre, at forsikringsdækningen løbende passer til de faktiske forhold, og at det er vigtigt at kunne dokumentere kontakt med selskabet ved ændringer i brug af en ejendom.