Ulykkesforsikring gældende trods fejl i police ved oprettelse

Klager havde fået afslag på dækning af et ulykkestilfælde, fordi selskabet mente, at der ikke var en aktiv ulykkesforsikring på skadestidspunktet. Selskabet anførte, at der ikke var indgået en forsikringsaftale, og at der ved en fejl var sendt en police til en anden forsikringstager, hvorefter klager ikke kunne forvente forsikringsdækning. Selskabets egen assurandør erkendte, at han formentlig havde glemt at eksekvere ordren efter klagers accept. Ankenævnet fandt det bevist, at klager havde accepteret selskabets tilbud, og at der derved var indgået en bindende forsikringsaftale. Selskabet skulle derfor anerkende, at klager var dækket af ulykkesforsikringen på skadestidspunktet, dog med forbehold for selskabets ret til at opkræve præmie. Nævnet lagde blandt andet vægt på, at klager havde fået en uspecificeret opkrævning fra sin konto, som kunne relatere sig til forsikringen. Klager fik dermed medhold. Sagen viser, at en bindende forsikringsaftale kan opstå, allerede når kunden har accepteret et tilbud, selv om selskabet efterfølgende begår administrative fejl som at sende forkert police eller undlade at fakturere korrekt. Sådanne interne fejl hos selskabet fritager ikke automatisk selskabet for dækningsansvar.