Afslag på erhvervsevnetab efter for sen anmeldelse ved indbetalingsfri ordning

Sagen handlede om en klager, der fik afslag på dækning ved tab af erhvervsevne, efter at hendes pensionsordning var blevet ændret til en indbetalingsfri ordning uden forsikringsdækninger. Selskabet havde tidligere informeret hende om, at hun skulle kontakte dem, hvis hun blev syg, og om muligheden for at videreføre forsikringer gennem sit fagforbund. Klager valgte kun at videreføre sin helbredssikring og ikke erhvervsevnetabsforsikringen. Da hun senere blev opmærksom på, at hun muligvis kunne have ret til dækning, fik hun konkret vejledning fra selskabet om, hvordan hun kunne anmelde skaden, men hun anmeldte ikke inden fristens udløb. Nævnet fandt, at klager ikke havde bevist, at selskabets vejledning eller rådgivning havde været så mangelfuld, at selskabet på erstatningsretligt grundlag skulle tilbyde hende en ny mulighed for at videreføre forsikringen. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, hvor vigtigt det er at reagere hurtigt og fyldestgørende på breve fra sit forsikringsselskab, særligt når der er tale om frister for videreførelse af forsikringer eller anmeldelse af skader. Kunder bør være opmærksomme på, at manglende handling inden en frist kan have alvorlige konsekvenser, selv hvis der senere opstår tvivl om, hvorvidt vejledningen var tilstrækkelig klar.