Afslag på dækning af billånsydelser ved sygdom efter fejl i forsikringsbevis

Sagen handlede om afslag på dækning af ydelser på et billån i forbindelse med sygdom. Klager og hendes samlever havde optaget et billån og fik i den forbindelse tilbudt en gratis periode med økonomisikring, som dækkede ydelsen ved blandt andet arbejdsløshed og midlertidig uarbejdsdygtighed. Da den gratis periode udløb, kontaktede selskabet parret, og efter det oplyste var det alene samleveren, der ønskede at fortsætte forsikringen. Ved en fejl sendte selskabet et forsikringsbevis, hvor begge stod som forsikrede, men inden forsikringen trådte i kraft, blev der sendt et rettet bevis, hvor klager ikke længere fremgik. Da klager senere blev sygemeldt, afviste selskabet at udbetale dækning, blandt andet fordi hun ikke havde en aktiv police og ikke var opkrævet forsikringspræmie. Selskabet pegede også på, at hun var i fleksjob og derfor ikke opfyldte betingelserne. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og mente ikke, at klager kunne have haft en berettiget forventning om dækning. Sagen viser, at det er vigtigt at sikre sig, hvem der faktisk er forsikret, og at kontrollere de forsikringsbeviser man modtager, særligt hvis der har været fejl undervejs i kommunikationen med selskabet.