Uenighed om værdi af stjålne smykker efter indbrud
- Selskab
- Topdanmark
- Beløb i tvisten
- 151.195 DKK
- Stikord
- erstatningsopgørelse · smykker · indbrud · vurdering · bevis · afvisning
Hvad sagen handlede om
Klager fik stjålet smykker og et Rolex-ur ved et indbrud og var utilfreds med selskabets erstatningsopgørelse for en halskæde med collier og en tennishalskæde. Selskabet havde baseret erstatningen på et auktionshus' vurderinger, mens klager henviste til langt højere vurderinger fra smykkebutikker samt oplysninger om tidligere udbudspriser og en uklar købshistorik knyttet til en tidligere kæreste. Der var betydelig uklarhed om, hvad smykkerne faktisk var købt og handlet for, og parterne var grundlæggende uenige om, hvordan værdien af brugte, unikke smykker skulle fastsættes. Ankenævnet fandt, at sagen krævede en bevisførelse, som ikke kunne foretages på skriftligt grundlag, herunder afhøring af vidner og parter, og afviste derfor at behandle sagen. Sagen viser, at værdisætning af særlige, unikke smykker ofte er kompliceret og afhænger af konkrete købs- og salgsoplysninger, som kan være svære at dokumentere. Den viser også, at ankenævnet ikke er det rette forum, når en sag kræver omfattende bevisførelse med vidner, og at sådanne tvister i stedet må afgøres af domstolene, hvis parterne ikke kan nå til enighed om værdien.
Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.
Nævnets resumé
Resumé
Klager over selskabets erstatningsopgørelse for smykker efter indbrud. Klager fik ved indbrud i november 2020 stjålet smykker, kontanter og Rolex ur. Selskabet opgjorde den 22/7 2021 den samlede erstatning til 151.195 kr. efter selvrisiko - herunder 65.000 kr. for halskæde collier og 40.000 kr. for tennishalskæde. Selskabet fik foretaget vurderinger hos et auktionshus af halskæde collier på 65.000 kr. inkl. salær og af tennishalskæde til 40.000 kr. inkl. salær. Under sagens behandling ved nævnet udbetalte selskabet den 5/7 2024 yderligere erstatning på 38.000 kr. for Rolex ur og ring. Klager ønskede højre erstatning for halskæde collier og tennishalskæde. For så vidt angik halskæde collier anførte klager, at halskæden i 2016 var vurderet til 920.000 af diamantgrader 1 ved smykkebutik 3, at hun havde fået halskæden af sin ekskæreste, som havde været tilknyttet det auktionshus, hvor selskabet havde fået halskæden vurderet, at det fremgik af oplysninger fra auktionshuset, at halskæden havde været sat på auktion til 400.000 kr. og 375.000 kr., hvorefter ekskæresten selv købte halskæden, at ekskærestens samarbejde med auktionshuset ikke endte lykkeligt, og at klager ønskede en ny uvildig vurdering af halskæden. Selskabet anførte, at hverken klager eller ekskæresten kunne oplyse, hvad ekskæresten betalte for halskæden, at der ikke forelå nogen form for betalingsdokumentation i form af eksempelvis købskvittering eller bankudskrift, at der bestod en usikkerhed om værdien af halskæden, idet den ikke blev solgt til udbudspris på 300.000-400.000 kr. for herefter at blive købt af ekskæresten til ukendt pris, at vurderingsprisen skulle opgøres ud fra vurderingsprisen for et tilsvarende/identisk brugt smykke, at den oplyste pris fra diamantgrader 1 var en prisoplysning for fremstilling af en ny tilsvarende collier på diamantgrader 1's guldsmedje til en vejledende pris på 920.000 kr., hvilket ville stille klager væsentligt bedre end før tyveriet, og at auktionshuset havde betydelig erfaring med vurdering og salg af smykker af denne karakter. For så vidt angik tennishalskæden henviste klager til, at halskæden var vurderet til 113.500 kr. hos smykkebutik 2. Selskabet anførte, at erstatningen var opgjort til 40.000 kr. svarende til auktionsvurderingen foretaget af auktionshuset, at smykkebutik 2's vurdering på 113.500 kr. svarede til, hvad det kostede at fremstille et nyt tilsvarende smykke, at smykket var købt brugt på ekskærestens egen auktion, og at erstatningen skulle opgøres ud fra vurderingsprisen for et tilsvarende/identisk brugt smykke. Nævnet fandt, at det ikke var muligt på skriftligt grundlag at afgøre, hvem der havde ret ud fra de oplysninger, der var i sagen. Det ville kræve en bevisførelse, der ikke kunne ske for nævnet. I givet fald måtte bevisførelsen ske ved domstolene, hvor der kunne afgives partsforklaring og afhøres vidner, og hvor de enkelte af klagers krav ville kunne være genstand for en mere indgående bevisførelse. Det fulgte herefter af vedtægternes § 4, stk. 3, nr. 3, at nævnet måtte afvise at afgøre sagen. Sag afvist § 4.
Resultat
PARAGRAF 4
Søgeord
ERSTATNINGSOPGØRELSE, FAMILIEFORSIKRING, SMYKKER, INDBRUD, BEVIS
Kilde
Spørgsmål og svar om emnet
Flere sager om samme emne
- IndboforsikringMedhold til selskabet
Afslag på dækning af faldet pendellampe der løsnede sig fra loftkrog
Sagen handlede om en kunde, hvis pendellampe faldt ned fra loftet, efter at han og en tømrer havde hængt den op i en krog.
- IndboforsikringMedhold til selskabet
Afslag på dækning af glaspendellampe faldet efter en time
Klager havde anmeldt, at en glaspendellampe var gået i stykker, efter at den var faldet ned fra loftet.
- IndboforsikringMedhold til selskabet
Tvist om erstatningens størrelse for iPhone bortkommet under forsendelse
En kunde anmeldte, at hans iPhone ikke kunne oplade efter at være tabt, og telefonen blev sendt til reparation gennem selskabets samarbejdspartner.
- IndboforsikringMedhold til selskabet
Krav om tilbagebetaling af præmie efter uenighed om dækning af hobbysamling
Klager tegnede i 2024 en indboforsikring med en forsikringssum på knap 1,7 millioner kroner, da klager ejede en hobbysamling til en værdi af 500.000 …
- IndboforsikringMedhold til selskabet
Afslag på dækning af sprængt glasplade fra varme stearinlys
En kunde anmeldte en skade på sit sofabord, hvor glaspladen sprang som følge af varme fra en lysestage med stearinlys, der stod på bordet.