Afslag på dækning af aflivning af kat med hjertesygdom

En kat blev aflivet efter at være diagnosticeret med en hjertesygdom, som selskabet betragtede som medfødt. Sygeforsikringen dækkede ikke medfødte lidelser, og selskabet afviste derfor at betale for konsultation og aflivning. Klager mente, at selskabets rådgivning ved indtegning af forsikringen havde været mangelfuld, fordi hun ikke var blevet tilstrækkeligt oplyst om denne undtagelse. Nævnet fandt, at forsikringsaftalen klart undtog medfødte sygdomme fra dækning, og at klager derfor ikke kunne kræve omkostningerne erstattet efter forsikringsbetingelserne. Nævnet fandt heller ikke bevis for, at selskabets rådgivning havde været fejlagtig eller mangelfuld i forbindelse med tegningen af forsikringen. Sagen endte derfor med, at selskabet fik medhold i sin afvisning. For dyreejere illustrerer sagen vigtigheden af at sætte sig grundigt ind i forsikringsbetingelsernes undtagelser, særligt vedrørende medfødte og genetiske sygdomme, som ofte er undtaget fra dækning i dyreforsikringer. Det viser også, at det kan være svært at få medhold i en klage over rådgivning, hvis der ikke er konkret dokumentation for, at rådgivningen var mangelfuld eller vildledende på tidspunktet for tegning af forsikringen.