Premiekrav – krav om refusjon for manglende oppsigelse av forsikringsavtale?

Saksforhold

I 2020 innhentet klager forsikringstilbud fra Frende Skadeforsikring («foretaket»). Klager aksepterte tilbudet 12.2.20, men benyttet angreretten ved e-post 14.2.20 etter å ha akseptert et gunstigere tilbud fra Tryg Forsikring, hvor han allerede hadde forsikringer. Den 31.1.25 krevde klager tilbakebetaling av innbetalt premie under henvisning til dobbeltforsikring. Foretaket avviste kravet under henvisning til løpende fornyelser, mottatte forsikringsdokumenter, og at klager i perioden hadde meldt skader på hund og bolig/innbo og mottatt erstatning. Foretaket anførte videre at det hadde båret risikoen, og at premie for tidligere perioder ikke kunne refunderes. Ved henvendelse 1.2.25 opprettholdt klager at angreretten var benyttet, at kundeforholdet var uriktig etablert, og krevde tilbakebetaling av samtlige fakturaer fra 14.2.20. Nemnda kom til at sikrede ikke hadde krav på å få tilbakebetalt premie, og viste til at premiekrav som var betalt mer enn tre år før fristavbrytende klage til Finansklagenemnda uansett var foreldet. Selv om den opprinnelige avtalen falt bort da sikrede benyttet angreretten, mente nemnda at sikrede senere hadde inngått en ny forsikringsavtale gjennom konkludent atferd, ved å betale premie over lang tid og kreve erstatning under avtalen.